Политика возврата средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок и условия возврата денежных средств пользователям, оплатившим услуги по выпуску и обслуживанию виртуальных карт на платформе MaxSwap.cc.

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

  • Невозможность предоставления услуги: Если по техническим причинам или по вине сервиса выпуск виртуальной карты не был произведен в течение [указать срок, например, 24 часов] с момента оплаты.
  • Ошибочный платеж: Если с вашего счета была списана сумма, превышающая стоимость услуги, по вашей вине (например, неправильно указана сумма) или по вине платежной системы.
  • Отмена заказа: Если вы отменили заказ на выпуск виртуальной карты до момента ее фактического выпуска (до передачи данных в банк-эмитент). Точные сроки отмены и условия могут варьироваться, и их необходимо четко указать.

2.2. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

  • Карта выпущена и активна: Если виртуальная карта была успешно выпущена и находится в активном состоянии.
  • Использованные средства: Если средства с виртуальной карты были потрачены на какие-либо транзакции.
  • Нарушение Условий Предоставления Услуг: Если запрос на возврат связан с нарушением вами Условий Предоставления Услуг MaxSwap.cc.

3. Процедура возврата

3.1. Для запроса возврата денежных средств вам необходимо обратиться в службу поддержки MaxSwap.cc по адресу электронной почты [email protected] в течение 3 (трех) календарных дней с момента возникновения основания для возврата.

3.2. В запросе на возврат необходимо указать следующую информацию:

  • Ваш логин/идентификатор пользователя на MaxSwap.cc.
  • Дата и время совершения платежа.
  • Сумма платежа.
  • Причина запроса на возврат.
  • Реквизиты для возврата денежных средств (номер счета, иные платежные данные).
  • Подтверждающие документы (скриншоты, выписки и т.п.), если имеются.

3.3. Срок рассмотрения запроса на возврат составляет до 21 рабочего дня с момента получения полной информации.

3.4. Решение о возврате принимается администрацией MaxSwap.cc на основании рассмотрения предоставленной информации и в соответствии с настоящей Политикой возврата средств.

3.5. При осуществлении возврата денежных средств удерживается комиссия в размере 3% от возвращаемой суммы.

3.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж, если иное не согласовано с пользователем.

3.7. Сроки зачисления денежных средств на ваш счет зависят от условий работы вашего банка или платежной системы.

4. Заключительные положения

4.1. MaxSwap.cc оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата средств. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте MaxSwap.cc.