Las tarjetas virtuales prepago pertenecen a la categoría de productos que no
se pueden devolver ni cambiar. Esto se debe a que dichas tarjetas se activan
inmediatamente después de la compra y los fondos en ellas están disponibles
para su uso. No es posible retirar fondos del saldo de la tarjeta; solo se pueden
gastar realizando una compra o cerrando la tarjeta con un reembolso de fondos
a la cuenta spot USDT de MaxSwap. Lea atentamente los términos de uso y la
política de devolución de la tarjeta antes de comprarla.
1. Condiciones de devolución
1.1. Si la tarjeta virtual ya ha sido activada y los fondos en ella están disponibles,
no es posible devolver o cambiar la tarjeta. Esto se debe a que las tarjetas dan
acceso a dinero y el servicio se considera prestado en el momento de la
activación.
1.2. El reembolso de fondos solo se considerará en caso de que la
tarjeta no funcione (es decir, una tarjeta cuyo pago sea imposible por razones
técnicas de la propia tarjeta). Cada solicitud se considera individualmente.
1.3. El usuario se compromete a seguir todas las instrucciones publicadas en el sitio
web, las recomendaciones del servicio de atención al cliente y a tomar todas las
medidas posibles para garantizar un pago exitoso.
1.4. La solicitud dereembolso se realiza a través del chatbot del servicio de atención al cliente de MaxSwap. El plazo para la consideración de la solicitud es de hasta 10 días
hábiles a partir de la fecha de envío. Los empleados del servicio de atención al
cliente le proporcionarán información sobre el estado de su solicitud a pedido.
1.5. Si durante la consideración de la solicitud se determina que la tarjeta es
técnicamente defectuosa (por ejemplo, código o datos de la tarjeta no válidos),
el reembolso se realizará de la misma manera y con los mismos detalles con los
que se realizó la compra. Los plazos de devolución dependen del método de
pago.
2. Restricciones y prohibiciones
2.1. Después de que el usuario bloquea la tarjeta, el saldo restante en la tarjeta
se devolverá automáticamente a la cuenta spot USDT del usuario en MaxSwap,
siempre que haya fondos suficientes en la cuenta de reserva para el reembolso.
La tarjeta también se bloqueará automáticamente si se bloquea el código BIN
del banco utilizado. En caso de que no se produzca la devolución automática, el
usuario puede ponerse en contacto con el soporte técnico, como se indica en el
punto 5.1, para iniciar la devolución del saldo restante. La devolución
automática puede tardar hasta 2 días calendario.
2.2. Las tarjetas Mastercard prepago admiten la tecnología de autorización Auto 3D Secure, por lo que la tarjeta admite la confirmación automática de transacciones.
2.3. Categorías de bienes y servicios inaceptables: se prohíbe el pago de servicios con contenido para mayores de 18 años, casinos en línea y sus análogos, así como otros
recursos que violen la legislación vigente.
2.4. Las tarjetas no admiten transferencias ni retiros a ninguna otra tarjeta de plástico o virtual.
2.5. Está estrictamente prohibido realizar pagos con tarjeta virtual en las monedas de los siguientes países: Afganistán, Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte,
Siria, Venezuela, Rusia, Myanmar, Somalia, Ucrania (Donetsk, Lugansk,
Crimea, Sebastopol), Yemen. En caso de transacciones en las monedas de estos
países, la tarjeta y los fondos en ella pueden ser bloqueados automáticamente
por el banco emisor.
2.6. El servicio cumple con la política AML y tiene derecho
a exigir que el cliente pase por KYC si sus operaciones violan las reglas del
servicio.
3. Recomendaciones para el uso de tarjetas
3.1. Al pagar y registrarse en los servicios, utilice un correo electrónico con un
dominio extranjero, por ejemplo, Gmail.com.
3.2. Si tiene problemas pararealizar un pago o registrarse, utilice una VPN.
3.3. La tarjeta es anónima, en los campos Nombre/Apellido indique sus datos en letras latinas, ya que en caso de una solicitud de verificación en el servicio que está pagando, podrá
confirmar su identidad.
3.4. De hecho, la tarjeta no está vinculada a una dirección específica, pero algunos servicios verifican el país de emisión de la tarjeta, por lo que puede haber rechazos de pago. Utilice la dirección de
facturación que viene con la tarjeta y se muestra en la sección “Facturación”.
3.5. Después de emitir la tarjeta Mastercard Prepaid, se recomienda realizar
una compra de inmediato, ya que a largo plazo las fluctuaciones del tipo de
cambio son inevitables. 3.6. La tarjeta Visa admite la tecnología de autorización
3D Secure, la verificación del pago se realiza automáticamente.
4. Condiciones de emisión, recarga y uso de la tarjeta MaxSwap
4.1. La emisión de la tarjeta cuesta 25 USDT y debe crearse con un saldo inicial
que no puede ser inferior a 25 USD. En nuestro sistema 1 USDT = 1 USD. Se
cobra una comisión del 5% por la transacción de creación de la tarjeta con
saldo inicial. Por lo tanto, para crear una tarjeta con un saldo inicial mínimo de
25 USD, el usuario debe pagar: 25 USDT (por la emisión de la tarjeta), 25 USDT
(por el saldo inicial), así como una comisión del 5% del importe total: 2,5
USDT.
4.2. Para comodidad de los usuarios, los saldos de Mastercard Prepaid se
muestran en USD (dólar estadounidense), y cuando se emite una tarjeta
Mastercard Prepaid, se toma el tipo de cambio promedio ponderado del USD, y
cuando se emite Visa Prepaid, solo USD.
4.3. Puede recargar el saldo de dicha tarjeta. La comisión por recargar la tarjeta es del 5% del monto de la recarga, mientras que el monto mínimo de recarga es de 10 USDT.
4.4. Por cada transacción exitosa se cobra una comisión del 0,8%. Además, se cobra una
comisión del 0,6% por conversión si el cálculo no se realizó en USD (dólar
estadounidense). También se cobra una comisión de 0,25 USD por cada
transacción rechazada.
5. Soporte
5.1. Si tiene más preguntas, puede comunicarse con el servicio de atención al
cliente de MaxSwap por correo electrónico a [email protected] o en el bot
de Telegram https://t.me/MaxSwap_support. Siempre estamos encantados de
ayudarle de 08:00 a 20:00 (UTC+3).
6. Acuerdo
6.1. Al pagar la tarjeta, usted acepta todos los términos de uso del servicio y
acepta todos los términos de uso y devolución de las tarjetas prepago Visa y
Mastercard.