Предоплаченные виртуальные карты относятся к категории товаров,
которые не подлежат возврату или обмену. Это связано с тем, что такие
карты активируются сразу после покупки, и средства на них становятся
доступны для использования. Вывести средства с баланса карты нельзя,
их можно только потратить, совершив покупку или закрыть карту с
возвратом средств на спотовый USDT счет MaxSwap. Перед покупкой
внимательно ознакомьтесь с условиями использования и политикой
возврата карты.
1. Условия возврата
1.1. Если виртуальная карта уже была активирована и средства на ней
стали доступны, возврат или обмен карты невозможен. Это связано с
тем, что карты предоставляют доступ к деньгам, и услуга считается
оказанной в момент активации.
1.2. Возврат средств рассматривается только в случае
неработоспособности карты (т.е. карты, оплата которой невозможна по
техническим причинам самой карты). Каждая заявка рассматривается
индивидуально.
1.3. Пользователь обязуется следовать всем инструкциям,
размещенным на сайте, рекомендациям службы поддержки и
принимать все возможные меры для успешной оплаты.
1.4. Заявка на рассмотрение возврата средств осуществляется через
чат-бот службы поддержки сервиса MaxSwap. Срок рассмотрения
заявки – в течение 10 рабочих дней с момента отправления.
Сотрудники службы поддержки по запросу предоставят вам
информацию о статусе рассмотрения вашей заявки.
1.5. Если в ходе рассмотрения заявки было установлено, что карта
технически неисправна (например, недействительный код или данные
карты), возврат денег производится тем же способом и на те же
реквизиты, с которых была совершена покупка. Сроки возврата зависят
от способа оплаты.
2. Ограничения и запреты
2.1. После блокировки карты пользователем, остаток средств на карте
будет автоматически возвращен на спотовый USDT счет пользователя в
MaxSwap при условии наличия достаточного количества средств на
резервном счете для возврата. Карта также будет автоматически
заблокирована в случае блокировки BIN-кода банка, который
используется. В случае, если автоматическое возвращение не
произойдет, пользователь может обратиться в техническую поддержку,
как указано в пункте 5.1, для инициирования возврата остатка.
Автоматическое возвращение может занять до 2 календарных дней.
2.2. Карты Mastercard Prepaid поддерживают технологию авторизации
Auto 3D Secure, соответственно карта поддерживает автоматическое
подтверждение операций.
2.3. Недопустимые категории товаров и услуг: Оплата сервисов с
контентом 18+, интернет-казино и их аналоги, а также других
ресурсов, нарушающих действующее законодательство, запрещена.
2.4. Карты не поддерживают переводы или вывод на любые другие
пластиковые или виртуальные карты.
2.5. Категорически запрещено осуществлять оплаты виртуальной
картой в валютах следующих стран: Афганистан, Беларусь, Куба, Иран,
Северная Корея, Сирия, Венесуэла, Россия, Мьянма, Сомали, Украина
(Донецк, Луганск, Крым, Севастополь), Йемен. В случае совершения
операций в валютах этих стран, карта и имеющиеся на ней средства
могут быть автоматически заблокированы банком-эмитентом.
2.6. Сервис соблюдает AML политику и имеет право потребовать от
клиента пройти KYC, если его операции нарушают правила сервиса.
3. Рекомендации по использованию карт
3.1. При оплате и регистрации на сервисах используйте почту с
зарубежным доменом, например, Gmail.com.
3.2. Если есть проблемы с проведением оплаты или регистрацией, то
используйте VPN.
3.3. Карта является безымянной, в графах First Name/Last Name
(Имя/Фамилия) указывайте свои данные латинскими буквами, так как
в случае запроса проверки верификации на оплачиваемом вами сервисе
вы сможете подтвердить свою личность.
3.4. Фактически карта не имеет привязки к конкретному адресу, но
некоторые сервисы сверяют страну выпуска карты, по этой причине
могут быть отказы в оплате. Используйте биллинг-адрес, который идет
вместе с картой и отображается в разделе “Биллинг”.
3.5. После выпуска карты Mastercard Prepaid рекомендуется сразу
осуществлять покупку, так как в долгосрочной перспективе неизбежны
изменения курса валют.
3.6. Карта Visa поддерживает технологию авторизации 3D Secure,
верификация платежа происходит автоматически.
4. Условия выпуска, пополнения и использования карты MaxSwap
4.1. Выпуск карты стоит 25 USDT, и она обязательно должна быть
создана с начальным балансом, который не может быть меньше 25 USD.
В нашей системе 1 USDT = 1 USD. За транзакцию создания карты с
начальным балансом взимается комиссия в размере 5%. Таким
образом, для создания карты с минимальным начальным балансом 25
USD пользователь должен оплатить: 25 USDT (за выпуск карты), 25 USDT
(за начальный баланс), а также комиссию в размере 5% от общей суммы
— 2.5 USDT.
4.2. Для удобства пользователей суммы баланса Mastercard Prepaid
отображаются в USD (американский доллар), и при выпуске карты
Mastercard Prepaid берется средневзвешенный курс USD, а при выпуске
Visa Prepaid только USD.
4.3. Пополнять баланс такой карты можно. Комиссия за пополнение
карты составляет 5% от суммы пополнения, при этом минимальная
сумма пополнения — 10 USDT.
4.4. За каждую успешную транзакцию взимается комиссия в размере
0.8%. Дополнительно взимается комиссия в размере 0.6% за
конвертацию, если расчет проводился не в USD (доллар США). Также за
каждую отклоненную транзакцию взимается комиссия в размере 0,25
USD.
5. Поддержка
5.1. По всем дополнительным вопросам вы можете обратиться в службу
поддержки сервиса MaxSwap по почте [email protected] или в
Telegram-бот https://t.me/MaxSwap_support. Мы всегда рады помочь вам
с 08:00 до 20:00 (UTC+3).
6. Соглашение
6.1. Оплачивая карту, вы соглашаетесь со всеми условиями
использования сервиса и принимаете все условия использования и
возврата предоплаченных карт Visa и Mastercard.