Передплачені віртуальні карти належать до категорії товарів, які не
підлягають поверненню або обміну. Це пов’язано з тим, що такі карти
активуються відразу після покупки, і кошти на них стають доступними
для використання. Вивести кошти з балансу карти не можна, їх можна
тільки витратити, здійснивши покупку або закрити картку з
поверненням коштів на спотовий USDT рахунок MaxSwap. Перед
покупкою уважно ознайомтеся з умовами використання та політикою
повернення карти.
1. Умови повернення
1.1. Якщо віртуальна карта вже була активована і кошти на ній стали
доступними, повернення або обмін карти неможливий. Це пов’язано з
тим, що карти надають доступ до грошей, і послуга вважається наданою
в момент активації.
1.2. Повернення коштів розглядається тільки у випадку
непрацездатності карти (тобто карти, оплата якою неможлива з
технічних причин самої карти). Кожна заявка розглядається
індивідуально.
1.3. Користувач зобов’язується дотримуватися всіх інструкцій,
розміщених на сайті, рекомендацій служби підтримки та вживати всіх
можливих заходів для успішної оплати.
1.4. Заявка на розгляд повернення коштів здійснюється через ч
служби підтримки сервісу MaxSwap. Термін розгляду заявки – протягом
10 робочих днів з моменту відправлення. Співробітники служби
підтримки за запитом нададуть вам інформацію про статус розгляду
вашої заявки.
1.5. Якщо в ході розгляду заявки було встановлено, що карта технічно
несправна (наприклад, недійсний код або дані карти), повернення
грошей здійснюється тим же способом і на ті ж реквізити, з яких була
здійснена покупка. Терміни повернення залежать від способу оплати.
2. Обмеження та заборони
2.1. Після блокування картки користувачем, залишок коштів на картці
буде автоматично повернутий на спотовий USDT рахунок користувача в
MaxSwap за умови наявності достатньої кількості коштів на резервному
рахунку для повернення. Картка також буде автоматично заблокована у
разі блокування BIN-коду банку, що використовується. У випадку, якщо
автоматичне повернення не відбудеться, користувач може звернутися
до технічної підтримки, як зазначено в пункті 5.1, для ініціювання
повернення залишку. Автоматичне повернення може зайняти до 2
календарних днів.
2.2. Карти Mastercard Prepaid підтримують технологію авторизації Auto
3D Secure, відповідно картка підтримує автоматичне підтвердження
операцій.
2.3. Недопустимі категорії товарів і послуг: Оплата сервісів з контентом
18+, інтернет-казино та їх аналоги, а також інших ресурсів, що
порушують чинне законодавство, заборонена.
2.4. Карти не підтримують перекази або виведення на будь-які інші
пластикові або віртуальні карти.
2.5. Категорично заборонено здійснювати оплати віртуальною картою у
валютах наступних країн: Афганістан, Білорусь, Куба, Іран, Північна
Корея, Сирія, Венесуела, Росія, М’янма, Сомалі, Україна (Донецьк,
Луганськ, Крим, Севастополь), Ємен. У разі здійснення операцій у
валютах цих країн, карта та наявні на ній кошти можуть бути
автоматично заблоковані банком-емітентом.
2.6. Сервіс дотримується AML політики та має право вимагати від
клієнта пройти KYC, якщо його операції порушують правила сервісу.
3. Рекомендації щодо використання карт
3.1. При оплаті та реєстрації на сервісах використовуйте пошту із
зарубіжним доменом, наприклад, Gmail.com.
3.2. Якщо є проблеми з проведенням оплати чи реєстрацією, то
використовуйте VPN.
3.3. Карта є безіменною, у графах First Name/Last Name (Ім’я/Прізвище)
вказуйте свої дані латинськими літерами, так як у разі запиту
перевірки верифікації на оплачуваному вами сервісі ви зможете
підтвердити свою особу.
3.4. Фактично карта не має прив’язки до конкретної адреси, але деякі
сервіси звіряють країну випуску карти, з цієї причини можуть бути
відмови в оплаті. Використовуйте біллінг-адресу, який йде разом з
картою та відображається в розділі “Біллінг”.
3.5. Після випуску карти Mastercard Prepaid рекомендується відразу
здійснювати покупку, так як у довгостроковій перспективі неминучі
зміни курсу валют.
3.6. Карта Visa підтримує технологію авторизації 3D Secure, верифікація
платежу відбувається автоматично.
4. Умови випуску, поповнення та використання картки MaxSwap
4.1. Випуск картки коштує 25 USDT, і вона обов’язково повинна бути
створена з початковим балансом, який не може бути меншим за 25 USD.
У нашій системі 1 USDT = 1 USD. За транзакцію створення картки з
початковим балансом стягується комісія в розмірі 5%. Таким чином,
для створення картки з мінімальним початковим балансом 25 USD
користувач повинен сплатити: 25 USDT (за випуск картки), 25 USDT (за
початковий баланс), а також комісію в розмірі 5% від загальної суми —
2.5 USDT.
4.2. Для зручності користувачів суми балансу Mastercard Prepaid
відображаються в USD (американський долар), і при випуску карти
Mastercard Prepaid береться середньозважений курс USD, а при випуску
Visa Prepaid тільки USD.
4.3. Поповнювати баланс такої карти можна. Комісія за поповнення
картки складає 5% від суми поповнення, при цьому мінімальна сума
поповнення — 10 USDT.
4.4. За кожну успішну транзакцію стягується комісія в розмірі 0.8%.
Додатково стягується комісія в розмірі 0.6% за конвертацію, якщо
розрахунок проводився не в USD (долар США). Також за кожну відхилену
транзакцію стягується комісія в розмірі 0,25 USD.
5. Підтримка
5.1. З усіх додаткових питань ви можете звернутися до служби
підтримки сервісу MaxSwap поштою [email protected] або в
Telegram-бот https://t.me/MaxSwap_support. Ми завжди раді допомогти
вам з 08:00 до 20:00 (UTC+3).
6. Угода
6.1. Оплачуючи карту, ви погоджуєтеся з усіма умовами використання
сервісу та приймаєте всі умови використання та повернення
передплачених карт Visa та Mastercard.